旺旺商聊是一款专为电商从业者设计的即时通讯工具，广泛应用于淘宝、天猫等阿里系电商平台的商家与买家之间的沟通。它支持文字、语音、图片、文件传输等多种消息形式，帮助用户高效处理售前咨询、订单跟进和售后服务。通过与电商平台的深度集成，旺旺商聊实现了订单信息一键查看、物流状态实时同步等功能，极大提升了客户服务效率。
软件优势
- 与淘宝、天猫平台无缝对接，消息与订单自动关联
- 支持多店铺统一管理，方便商家集中处理客户咨询
- 提供快捷回复、自动回复功能，提升客服响应速度
- 具备会话记录云端保存，数据安全且可随时查阅
- 跨设备同步登录，支持PC端与移动端实时互通
使用教程
- 下载并安装旺旺商聊客户端，使用淘宝或天猫账号登录
- 进入主界面后，可在“联系人”中查看近期客户消息
- 点击客户头像开启聊天窗口，发送文字、图片或预设快捷语
- 在聊天窗口中可直接查看订单详情与物流信息
- 设置个人签名与自动回复，提升服务专业度
更新日志
v10.20.0：优化消息推送机制，提升多开窗口下的运行稳定性；新增会话标签分类功能，便于客户分组管理；修复部分机型闪退问题。
v10.19.5：增强隐私保护设置，支持消息阅后即焚模式；改进语音转文字准确率；提升夜间模式显示效果。
v10.18.0：上线智能客服助手，支持常见问题自动应答；优化文件传输速度，支持批量发送；增加会话满意度评价功能。
