芝麻客服助手官方版app

软件介绍

芝麻客服助手是专为企业打造的移动客服工具，作为芝麻小客服的APP版本，它支持客服人员随时随地接收并回复来自网站、APP、公众号、小程序、视频号等多个渠道的用户咨询。通过信息集中处理，提升客服效率，实现更及时、更迅速的服务响应。

软件优势

1. 支持多渠道消息聚合，统一处理，提升客服效率。
2. 提供智能语音识别功能，通话内容可实时转录为文字。
3. 界面简洁直观，操作便捷，客服人员可快速上手。
4. 可与企业CRM系统无缝对接，实现客户数据高效管理。
5. 支持个性化服务推荐，基于用户历史记录优化服务体验。

使用教程

1. 打开APP后，输入账号密码登录，并勾选协议点击“登录”。
2. 登录成功后进入主界面，点击“对话”标签查看所有消息。
3. 选择某条对话进入详情页，系统会展示快捷回复内容供选择。
4. 点击右下角“加号”按钮，可发送图片、文件或邀请用户评价。
5. 在设置中可查看客服数据与用户反馈，持续优化服务质量。

更新日志

v1.6.6版本优化了断线重连逻辑，并新增消息补偿机制，确保沟通不中断。